Enviamos a toda Colombia
Llegamos a los 32 departamentos del país a través de transportadoras de cobertura nacional como Servientrega, Coordinadora, Inter Rapidísimo y TCC.
Costos de envío
| Monto de tu compra | Costo de envío |
|---|---|
| Superior a $150.000 COP | GRATIS |
| Inferior a $150.000 COP | $12.000 COP |
El costo se calcula automáticamente al finalizar tu compra. No hay cobros ocultos: el total que ves es el total que pagas.
Tiempos de entrega
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| Alistamiento del pedido | 1 a 3 días hábiles |
| Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga) | 2 a 4 días hábiles |
| Ciudades intermedias y municipios | 4 a 7 días hábiles |
| Zonas apartadas y territorios especiales | 7 a 12 días hábiles |
Los tiempos son estimados, se cuentan en días hábiles y empiezan a correr desde la confirmación del pago. No incluyen sábados, domingos ni festivos.
Zonas especiales
Destinos como San Andrés y Providencia, Amazonas, Vaupés, Guainía, Vichada y algunos municipios de difícil acceso pueden requerir días adicionales y, en ciertos casos, un recargo de la transportadora. Si tu destino aplica, te avisamos antes de despachar.
Rastreo de tu pedido
Apenas tu paquete sale de nuestra bodega te enviamos por correo electrónico el número de guía y el enlace de rastreo.
Si no lo recibes dentro del plazo de alistamiento, revisa tu carpeta de correo no deseado y escríbenos por WhatsApp al +55 11 98222-9673 con tu número de pedido.
Recepción del paquete
- Asegúrate de que haya alguien en la dirección para recibir el pedido.
- La transportadora realiza hasta tres intentos de entrega. Después de eso el paquete regresa a nuestra bodega.
- Si el paquete regresa por ausencia o por datos incorrectos, el reenvío tiene un costo adicional.
- Te recomendamos revisar el paquete al momento de recibirlo.
Direcciones
Importante: revisa bien tu dirección, barrio, ciudad, departamento y un punto de referencia antes de confirmar. La mayoría de las demoras en entregas se debe a direcciones incompletas.
Si es posible, incluye también un número de celular alterno: las transportadoras llaman antes de entregar.
¿Tu pedido se demoró?
Si ya pasó el tiempo estimado y tu pedido no llega, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido. Hacemos seguimiento directo con la transportadora y te mantenemos informado hasta que el paquete llegue a tus manos.
Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Colombia).