Fecha de entrada en vigencia: 4 de agosto de 2026
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Ruvion Outlet, con domicilio en Rua Porto de Moz 321, São Paulo, SP, CEP 03820-040, Brasil, y sitio web www.ruvionoutlet.com.mx, actúa como Responsable del Tratamiento de sus datos personales.
La presente política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en la República de Colombia.
Correo para asuntos de datos personales: cazzaro.contato@gmail.com
WhatsApp: +55 11 98222-9673
2. Datos personales que recolectamos
- Datos de identificación: nombres y apellidos, y número de documento cuando la transportadora lo exige para la entrega.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de celular y dirección de entrega (dirección, barrio, ciudad y departamento).
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas e identificadores almacenados en cookies.
No recolectamos ni almacenamos datos financieros ni bancarios. Los pagos se procesan en el entorno seguro de nuestro proveedor de checkout; los datos de su tarjeta nunca pasan por nuestros servidores ni son visibles para nosotros.
No tratamos datos sensibles ni datos de niñas, niños y adolescentes.
3. Finalidades del Tratamiento
Finalidades principales — necesarias para la relación contractual:
- Procesar, confirmar y hacer seguimiento a su pedido.
- Coordinar el envío y la entrega de los productos.
- Gestionar cambios, devoluciones, retractos, reembolsos y garantías.
- Prestar servicio al cliente por correo electrónico y WhatsApp.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente.
Finalidades secundarias — opcionales; usted puede oponerse en cualquier momento sin que ello afecte su pedido:
- Envío de promociones, novedades y contenido comercial.
- Publicidad personalizada en redes sociales y buscadores.
- Encuestas de satisfacción y solicitudes de reseña.
- Análisis estadístico para mejorar el sitio y el catálogo.
4. Autorización del Titular
Al registrarse, realizar una compra o suscribirse a nuestro boletín, usted autoriza de manera previa, expresa e informada el Tratamiento de sus datos personales conforme a esta política. La autorización para las finalidades secundarias es opcional y puede negarse sin consecuencia alguna sobre su compra.
5. Derechos del Titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
6. Procedimiento para consultas y reclamos
Escriba a cazzaro.contato@gmail.com indicando su nombre completo, un medio de contacto, la descripción de los hechos y los documentos que quiera hacer valer.
| Solicitud | Plazo de respuesta | Prórroga |
|---|---|---|
| Consulta | 10 días hábiles | Hasta 5 días hábiles más |
| Reclamo | 15 días hábiles | Hasta 8 días hábiles más |
Si el reclamo resulta incompleto, le solicitaremos la información faltante dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción. El área encargada de atender estas solicitudes es el equipo de Servicio al Cliente de Ruvion Outlet.
7. Transmisión y transferencia de datos
Para operar la tienda compartimos datos con los siguientes encargados, cada uno solo en la medida necesaria para prestar su servicio:
- Shopify Inc. — plataforma de comercio electrónico y alojamiento del sitio.
- Dropi — gestión logística, alistamiento y despacho de pedidos.
- Pagou.ai — procesamiento del checkout y de los pagos.
- Transportadoras — entrega física del pedido en su dirección.
- Meta Platforms, Inc. — medición publicitaria y anuncios personalizados.
- Google LLC — analítica de uso del sitio.
Transferencia internacional. Dado que el Responsable tiene domicilio en Brasil y que varios de los encargados operan desde Estados Unidos y otros países, sus datos personales pueden ser tratados fuera del territorio colombiano. Al aceptar esta política usted autoriza expresamente dicha transferencia y transmisión internacional, en los términos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
No vendemos ni comercializamos sus datos personales con terceros.
8. Cookies y tecnologías de rastreo
Usamos cookies propias y de terceros para mantener activo su carrito, recordar preferencias, medir el uso del sitio y mostrar publicidad relevante, incluyendo cookies de Meta (Facebook e Instagram) y de Google Analytics.
Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que hacerlo puede afectar el funcionamiento del carrito y del proceso de compra.
9. Vigencia
Esta política rige a partir de la fecha señalada al inicio. Las bases de datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y mientras subsistan obligaciones legales o contractuales derivadas de la relación comercial.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta misma página.
10. Autoridad de control
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad competente en materia de protección de datos personales en Colombia. Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar su queja ante dicha entidad, previo agotamiento del trámite de consulta o reclamo ante nosotros.