Última actualización: 4 de agosto de 2026
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3. Productos, precios y disponibilidad
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4. Proceso de compra y pago
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5. Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Costos y tiempos se detallan en la Política de Envíos.
Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros, como condiciones climáticas, orden público, contingencias de la transportadora, zonas de difícil acceso o direcciones incorrectas.
Es responsabilidad del comprador suministrar una dirección completa y correcta. Los reenvíos derivados de datos erróneos o de ausencia en la dirección generan un costo adicional a cargo del comprador.
6. Derecho de retracto
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en las ventas realizadas por comercio electrónico usted cuenta con cinco (5) días hábiles contados desde la entrega del producto para ejercer el derecho de retracto, sin necesidad de justificar su decisión.
El procedimiento y las condiciones se detallan en la Política de Cambios, Retracto y Devoluciones. Adicionalmente, de forma voluntaria ofrecemos 30 días calendario para cambios.
7. Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal prevista en los artículos 7 y siguientes de la Ley 1480 de 2011, frente a defectos de fabricación o de calidad. Para hacerla efectiva, escríbanos con su número de pedido y evidencia fotográfica.
8. Facturación
Por el momento no emitimos factura electrónica ante la DIAN. Con cada pedido usted recibe la confirmación de compra por correo electrónico, que sirve como soporte de la operación para efectos de garantía, cambios y devoluciones.
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12. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con la fecha indicada al inicio.
13. Ley aplicable y autoridad
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial por la Ley 1480 de 2011.
Sin perjuicio de acudir a la jurisdicción ordinaria, el consumidor puede presentar sus quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), entidad competente en materia de protección al consumidor en Colombia.