Preguntas Frecuentes

Envíos

¿Hacen envíos a toda Colombia?

Sí. Llegamos a los 32 departamentos del país a través de transportadoras de cobertura nacional.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratis en compras superiores a $150.000 COP. En compras menores tiene un costo de $12.000 COP.

¿Cuánto se demora en llegar mi pedido?

Alistamos tu pedido en 1 a 3 días hábiles. La entrega toma de 2 a 4 días hábiles en ciudades principales, de 4 a 7 en ciudades intermedias y municipios, y de 7 a 12 en zonas apartadas. Consulta el detalle en Envíos y Entregas.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Apenas tu paquete sale de nuestra bodega te enviamos por correo el número de guía y el enlace de rastreo. Si no lo recibes, revisa tu carpeta de correo no deseado y escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido.

Pagos

¿Cómo pago mi pedido?

Pago contra entrega, en efectivo. No pagas nada al hacer el pedido: le pagas al mensajero cuando te entrega el producto en tu casa. Sin tarjeta, sin transferencia, sin crear cuenta.

¿Es seguro comprar acá?

Sí. No te pedimos datos de tarjeta ni transferencias por adelantado. Tu dinero sale de tu bolsillo cuando el producto ya está en tu mano y después de que lo revisas.

¿Los precios incluyen IVA?

Sí. Todos los precios están en pesos colombianos e incluyen IVA. El total que ves es el total que pagas, sin cobros ocultos.

¿Emiten factura?

Por el momento no emitimos factura electrónica ante la DIAN. Con tu pedido recibes la confirmación de compra por correo electrónico.

Tallas y productos

¿Cómo sé qué talla pedir?

Cada producto incluye su tabla de medidas en centímetros dentro de su página. Compáralas con tus medidas siguiendo nuestra Guía de Tallas. Si quedas entre dos tallas, elige la mayor.

Tómate el tiempo de medir antes de pedir: como la venta se cierra en la entrega, es el momento de asegurarte.

¿Puedo consultar antes de pedir?

Sí, y te lo recomendamos. Escríbenos por WhatsApp con tus medidas y te ayudamos a elegir la talla.

¿El color es igual al de las fotos?

Nos esforzamos por mostrar los colores con la mayor fidelidad posible, pero puede haber variaciones mínimas de tono según la pantalla de tu dispositivo. Por eso puedes revisar el producto en la entrega antes de pagar.

Entrega

¿Puedo revisar el producto antes de pagar?

Sí, y te lo recomendamos. Abres el paquete delante del mensajero y revisas talla, color y estado, sin afán. Si algo no está bien, no lo recibes y no pagas nada.